FLORENCIA ORIOLO

Fundadora y Directora de Liderar con Hospitalidad.
Desarrollo de líderes y equipos para culturas de hospitalidad sostenibles. 

Soy Licenciada en Administración Hotelera y desde el inicio de mi carrera me sentí atraída por una pregunta que aún hoy guía mi trabajo: ¿Cómo se construyen experiencias memorables a través de las personas?

Esa búsqueda me llevó a formarme de manera continua en cultura de servicio y liderazgo. Realicé estudios de posgrado en Cultura de Servicio de Excelencia en Cornell University (NY, EE.UU.) y me especialicé en Gestión de Personas y Liderazgo en la Universidad Adolfo Ibáñez de Chile, complementando mi formación con estudios en Inteligencia Emocional en ESADE y ENEB (España).

Durante más de diez años lideré equipos en propiedades hoteleras de nivel internacional, formando parte de cadenas y colecciones de lujo como The Leading Hotels of the World y Relais & Châteaux. En ese recorrido tuve la oportunidad de participar activamente en la implementación de los estándares LQA (Leading Quality Assurance) en hoteles emblemáticos como The Singular Patagonia y Nayara Alto Atacama, en Chile. Estas experiencias marcaron profundamente mi mirada sobre el liderazgo, el servicio y la importancia de la coherencia entre lo que se promete y lo que realmente se vive.

En paralelo, desarrollé una sólida trayectoria académica. Actualmente me desempeño como profesora universitaria, contenidista, curadora e investigadora, tanto en modalidad presencial como a distancia, para la Universidad de Belgrano (UB) y la Universidad Escuela Argentina de Negocios (UEAN). También soy facilitadora y creadora de programas de capacitación para la Asociación de Hoteles de Turismo de la República Argentina (AHTRA), acompañando a organizaciones y profesionales en el desarrollo de competencias humanas clave para la industria de servicios.

Mi recorrido profesional se vio enriquecido por diversas becas y programas de formación internacional, entre ellos Santander W50 Emerging Leaders (London School of Economics and Political Science, 2020) y Upskill Your Talent: Emotional Intelligence and Influence (ESADE Barcelona, 2021).

Soy Coach Ontológico-Ejecutivo, acreditada como ACC por la International Coaching Federation (ICF), con más de 500 horas de práctica profesional. Cuento además con certificación en metodologías creativas y soy Practitioner en Points of You®, herramientas que integro en procesos de formación, coaching y consultoría.

En junio de 2023 cofundé, junto a la experta hotelera Sabrina Tettamanti, la consultora TO Partners, enfocada en brindar soluciones integrales de hospitalidad para organizaciones de Chile y Latinoamérica.

Actualmente vivo en Baradero, provincia de Buenos Aires, junto a mi pareja Mariano, nuestra hija Martina y nuestro gato Robertino. Disfruto leer, escribir, caminar por el campo y cocinar. Estos espacios cotidianos son también parte de mi equilibrio personal y de la forma en la que concibo el liderazgo: humano, consciente y profundamente conectado con las personas.