En un contexto caracterizado por la complejidad, la transformación del mercado laboral y los efectos estructurales post-pandemia en el sector turístico y hotelero a nivel global, las habilidades blandas se consolidan como competencias socioemocionales esenciales para el ejercicio efectivo del liderazgo en hospitalidad. La revisión bibliográfica evidencia un déficit significativo en la incorporación de estas habilidades en los programas de formación y su impacto en la inserción laboral y el desempeño profesional. Se destacan habilidades clave como la inteligencia emocional, la comunicación efectiva, la adaptabilidad, el trabajo en equipo y la toma de decisiones en entornos organizacionales crecientemente desafiantes.
Se identifican limitaciones en los mecanismos de evaluación del impacto organizacional de dichas competencias. Se plantean oportunidades para su fortalecimiento mediante estrategias de formación continua y una articulación entre el ámbito educativo y el sector empresarial.